Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A los Usuarios, les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, aplicaciones en general, que integran el Portal de WWW.SHOPRENHA.COM (en adelante y, conjunta e indistintamente, el "Portal"), por lo que al hacer uso de este portal usted como “Usuario” acepta y reconoce expresamente y de manera clara e inequívoca que está deacuerdo con estos Terminos y Condiciones y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

RENHA FINE JEWELRY y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en adelante y, conjunta e indistintamente, la “Empresa”) se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Portal, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

1. USO Y RESTRICCIONES. El acceso o utilización del Portal ( tienda en linea) expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Portal, el Usuario se servirá, para poder hacer compras de nuestros productos (los”Productos”) los cuales seran aplicables a la visualización de nuestros caltalogos, puestos a disposición por la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Portal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
2. Para poder tener acceso a hacer compras en nuestro Portal, se debera crear un perfil con el cual el Usuario será identificado, mismo que podrá ser modificado ó eliminado en cualquier momento que el Usuario así lo decida; y asi podrán realizar pedidos y compras

El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos. La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Portal y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Portal o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. La Empresa no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal y/o de los Servicios y Contenidos.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos en el Portal, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Portal y usar los Servicios y Contenidos. El Portal es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos. 

2. RESTRICCIONES. El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro del Portal, a utilizar las ligas del Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa. El Usuario no podrá impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal ni de los Servicios y Contenidos. 
3. PROPIEDAD INTELECTUAL. Los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o del Portal, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de la Empresa. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial por el simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos del Portal y, en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones. Por lo que el contenido de este Portal no se pude copiar, difundir, descargar, trasmitir, tratar de tener acceso al servidor en que dicho portal se encuentra alojado ó cualquier servidor, ordenador ó base de datos relacionada con este Portal.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS. El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el artículo 3 anterior respecto de la titularidad de los derechos de la Empresa, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.
5. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS Y SUS GARANTÍAS. Ni la Empresa, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.

La Empresa ofrece los Servicios y Contenidos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. El Portal es proporcionado por la Empresa "tal como está" y "según disponibilidad". La Empresa no manifiesta ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación del Portal, información, contenido, materiales o productos incluidos. El Usuario acepta expresamente que el uso del Portal es bajo su propio riesgo. La Empresa se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Portal, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni la Empresa, ni sus proveedores o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios y Contenidos; la Empresa excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.

De conformidad con los Términos y Condiciones, la Empresa no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, navegación en el Portal, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de la Empresa por cualquier medio de comunicación.

La Empresa no será responsable en ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo sea por acontecimientos de los que se encuentran considerados como de fuerza mayor.

La responsabilidad total de la Empresa no excederá en caso alguno el importe pagado por cualquiera de los Productos adquiridos a través de este Portal

El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a la Empresa, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Portal, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuarios se obliga a usar de forma lícita el Portal deacuerdo a la legislación en materia y sin perjuicio a terceros

El Usuario entiende y acepta que la Empresa se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Servicios y Contenidos.

Todos los productos mostrados en este Portal cuentan con Garantía de fabricación, esta Garantía podrá efectuarse dentro de los primeros 10 días después que el Usuario recibiera el producto. Esta Garantía no sera valida cuando el producto haya sido modificado, personalizado ó se le haya dado un mal uso al mismo. La Empresa realizara un análisis del producto para determinar si el daño es por un defecto de fabricación o el daño deriva de un mal uso ó negligente por parte del Usuario. Para efectuar esta garantia es necesario enviar un correo a hello@shoprenha.com, detallando el desperfecto y adjuntando fotografía del producto dañado.

5.1 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. Los cambios de producto se pueden hacer durante las primeras 48 horas, contando a partir del día en que se recibe el paquete, siempre y cuando la pieza y el empaque estén en perfectas condiciones y el Producto no sea personalizado ó alterado en ninguna forma. No contamos con devoluciones en nuestros pedidos. Después de este periodo de tiempo nos reservamos el derecho de no aceptar ningún cambio. Piezas personalizadas y en promoción no cuentan con opción a cambio. Nuestra empresa no cuenta con reembolsos, la opción que te ofrecemos es darte un certificado con el valor total de la pieza a devolver, si la pieza nueva a elegir es de menor precio, se te da un certificado con la cantidad restante. Solo se permite cambiar la pieza una sola vez.

Los cambios se podrán ejercen cuando

1. El producto recibido no sea el que se haya ordenado. En este caso el Usuario deberá notificarlo a la Empresa por medio de un correo electrónico a hello@shoprenha.com, adjuntando el motivo de la devolución, el número de pedido, el comprobante de recibo del paquete, fotografía del producto y código del producto. Para hacer valido este cambio el Usuario deberá enviar de regreso el producto con su empaque original y de embalaje, así como sus etiquetas de transporte, por paquetería a la dirección de la Empresa. En este caso la Empresa absorberá los gastos de envió. Una vez recibido el paquete por la Empresa se le enviara al Usuario el producto correcto. Esta garantía no será aplicada cuando el producto no conserve su embalaje original, se observen señales de maltrato ó mal uso de este, el producto haya sido personalizado ó alterado.

5.2 ENVÍOS. La Empresa solo hace envíos dentro del territorio mexicano.

 Envió con tiempo de llegada de 3 a 7 días hábiles a excepción de las zonas extendidas donde puede ser de 7 a 10 días hábiles.

 El Usuario tiene la opción de comprar el seguro del producto (3% del valor del producto) y el envió se cotizará al enviar la solicitud de compra.

Una vez hecho el pedido en nuestro portal y habiéndose acreditado el pago de este, la Empresa realizara él envió de los productos adquiridos en un lapso no mayor a 2 días hábiles posteriores, siempre y cuando el producto se encuentre en existencia. En piezas con tiempo de espera de 15 días hábiles, se le añadirán los 2 hábiles días de preparación del producto y los 7 hábiles días de la mensajería. Una vez enviado el producto se le hará llegar a el Usuario por medio de  correo electrónico proporcionado al registrarse una confirmación con su número de guía de rastreo.

Una vez enviado el producto la Empresa deja de ser responsable del mismo.

La Empresa se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva cuando el envió no cumpla con todos los elementos de seguridad requeridos para hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

La Empresa no será responsable de ninguna demora y/o incumplimiento respecto de los envíos realizados ni mediante terceros ajenos a la Empresa, el Usuario acepta los riesgos adjuntos y se sujeta a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios encargado del envío.

6. PRECIOS. Los precios mostrados en cada producto  incluyen iva. En piezas con tiempo de espera el precio puede variar. 

La Empresa se reserva el derecho de poder modificar los precios, hasta que se haya recibido la confirmación del pago por parte de la institución bancaria.

6. FORMAS DE PAGOS. Para poder hacer compras en nuestro Portal, el Usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones del mismo, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente en formas de pago y el envió de productos.

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se deriven del uso de este Portal.

Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta perfil serán imputadas al Usuario titular de la cuenta de perfil pertinente y tendrán carácter vinculante.

Los pagos efectuados por el Usuario en este portal serán por medio de transferencia bancaria y deposito en efectivo en ventanilla bancaria, Oxxo, super 7 , Paypal y Stripe

El Usuario podrá efectuar el pago al finalizar la comprar, en donde podrá verificar el monto a pagar, los productos ordenados y el IVA a pagar.

El Usuario al hacer el depósito ó transferencia podrá enviar el comprobante de pago al WhatsApp 8120005211.

La Empresa se reserva derecho de solicitar documentos oficiales a Usuarios (“clientes”), como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de este Portal.

Una vez recibido el pago y habiéndose validado por la institución bancaria, la Empresa le confirmara a el usuario, dándole su número de orden vía correo electrónico, en este momento la Empresa procesara el envió del producto en un lapso no mayor a 2 días hábiles.

Al enviar el producto, el Usuario recibirá un mensaje vía whatsapp ó correo electrónico con su número de guía de rastreo.

Toda la información de registro y facturación proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar información falsa o inexacta constituye al incumplimiento de estos Términos Y Condiciones de uso. El Usuario al confirmar su compra, al final del proceso de pago, está de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

7.PEDIDOS. Unicamente se podrán compra los productos que se encuentren disponibles para su venta. En piezas con tiempo de espera favor de comunicarse con la empresa

La Empresa se reserva el derecho a su exclusiva discreción de rechazar ó cancelar algún pedido por cualquier razón y/ó cuenta. No se le realizará ningún pedido hasta que el pago sea verificado por la Empresa y la información del pedido sea verificada. La Empresa también podrá solicitar verificaciones ó información adicional antes de aceptar cualquier pedido

Algunos pedidos pueden ser cancelados por limitaciones en cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto ó precio.

8.PROMOCIONES. 

  -HOT SALE: Se llevara a cabo del 15 al  23 de Mayo del 2024. Se aplicara envio gratis y 6 meses sin intereses en compras mayores a $2,000 pagando con PAY PAL. Aplica solo para piezas en existencia y compras en nuestro sitio web, www.shoprenha.com

 

 

 

8. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS. El hecho de que se ofrezca información en el Portal o en otros sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de la Empresa respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de la Empresa. En virtud de lo anterior, la Empresa no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Portal.

Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces a el Portal (tales como ligas, banners y botones), la Empresa se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos y, (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de la Empresa. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre la Empresa y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Portal representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, la Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.

9. CONFIDENCIALIDAD. La Empresa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; la Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione. 
10. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL. Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza a la Empresa, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana. 
11. COOKIES. El Usuario que tenga acceso al Portal, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de la Empresa. Una "Cookie" es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste acceda al Portal. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Portal no tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto. 

12. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. Toda la información que la Empresa recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana.

Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.

13. CLAVES DE ACCESO. En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto las claves de acceso que pudiera tener y con las cuales tuviera acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal. 

13.1 CUENTAS. El Usuario, al crear una cuenta en el Portal, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad.

14. MODIFICACIONES. La Empresa tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.
15. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Monterrey Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
16. CONTACTO. El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con los presentes Términos y Condiciones en hello@shoprenha.com y whatsapp 8120005211